| 제공 서비스 |
개 요 |
| 보수 서비스 |
서비스의 사용기능도를 높이기 위해 준비된 기능지원을 유효하게 적용보수 계획에 따라 하기의
보수 서비스를 계약조항에 의하여 실시
|
예방 및 예측보수
(Preventive /
Predictive Maintance)
|
서버장비를 항상 양호하게 가동가능한 상태로 유지하기 위해 기계의 정기적 진단 정비(예방보수)
및 망장비의 자동적으로 기록되는 로그를 참조하면서 장비장애를 사전에 방지하기 위해 적절한
조치를 세원와 협의하에 시행 |
사후보수
(Deferrde Maintance) |
장애기록을 참조해서 세원과 합의하에 시스템 운영이 종료된 후 혹은 가장영향이 적은 시간대에
복구조치를 실시 |
| 긴급보수 |
만일 시스템 가동을 속행할 수 없는 장애가 발생한 경우 M&P 기술담당 직원은 최단 시간에 회복
시키기 위해 각종 보수용진단기기 장비의 자가진단기능, 진단프로그램 혹은 원격지원가능 등의
다양한 보수기능 및 지원기능을 활용하여 신속하게 장애부분을 발견하여 복구 작업실시 |
| 사양변경 |
USER 요청에 따라 설치사용중에 있는 시스템에 대하여 설치장소에서 실시가능한 기능추가 사양
및 변경의 부설을 계약서에 의거하여 수행 |
| 기술적 변경 |
가동중인 USER 장비를 항상 최신기술의 Level로 유지하고 신뢰성 및 안정성을 향상시키는 목적
에서 기술적 변경이 실시됨. M&P 기술담당 직원은 시스템의 Level 및 가동계획을 검토하고 기술
적 변경의 실시계획을 작성하여 고객과 협의 후 최적시기에 기술적 변경 실시 |
